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Pour démarrer un retour, vous pouvez nous contacter à support@escobarcigars.com. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d'expédition de retour, ainsi que des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à support@escobarcigars.com.
Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.
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General
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Collecte d'informations personnelles
Lorsque vous visitez le Site, nous collectons certaines informations sur votre appareil, votre interaction avec le Site et les informations nécessaires au traitement de vos achats. Nous pouvons également collecter des informations supplémentaires si vous nous contactez pour le support client. Dans cette politique de confidentialité, nous faisons référence à toute information permettant d'identifier de manière unique un individu (y compris les informations ci-dessous) comme des « informations personnelles ». Consultez la liste ci-dessous pour plus d’informations sur les informations personnelles que nous collectons et pourquoi.
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Informations sur la commande
• Exemples d'informations personnelles collectées : nom, adresse de facturation, adresse de livraison, informations de paiement (y compris les numéros de carte de crédit, l'adresse e-mail et le numéro de téléphone).
• Objectif de la collecte : vous fournir des produits ou des services pour remplir notre contrat, traiter vos informations de paiement, organiser l'expédition et vous fournir des factures et/ou des confirmations de commande, communiquer avec vous, filtrer nos commandes pour détecter tout risque potentiel ou fraude. , et lorsque cela correspond aux préférences que vous avez partagées avec nous, vous fournir des informations ou des publicités relatives à nos produits ou services.
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Mineurs
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Nous partageons vos informations personnelles avec des prestataires de services pour nous aider à fournir nos services et à remplir nos contrats avec vous, comme décrit ci-dessus. Par exemple:
• Nous utilisons Shopify pour alimenter notre boutique en ligne. Vous pouvez en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos informations personnelles ici : https://www.shopify.com/legal/privacy.
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Utilisation des informations personnelles
Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir nos services, notamment : proposer des produits à la vente, traiter les paiements, l'expédition et l'exécution de votre commande, et vous tenir au courant des nouveaux produits, services et offres.
Base légale
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• Votre consentement;
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• Pour protéger vos intérêts vitaux ;
• Accomplir une mission d'intérêt public ;
• Pour nos intérêts légitimes, qui ne prévalent pas sur vos droits et libertés fondamentaux.
Rétention
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Prise de décision automatique
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Nous NE nous engageons PAS dans une prise de décision entièrement automatisée ayant un effet juridique ou autrement significatif en utilisant les données des clients.
Notre processeur Shopify utilise une prise de décision automatisée limitée pour empêcher la fraude qui n'a pas d'effet juridique ou autrement significatif sur vous.
Les services qui incluent des éléments de prise de décision automatisée comprennent :
• Liste de blocage temporaire des adresses IP associées aux transactions échouées répétées. Cette liste noire persiste pendant un petit nombre d'heures.
• Liste de refus temporaire des cartes de crédit associées aux adresses IP sur liste refusée. Cette liste noire persiste pendant un petit nombre de jours.
Tes droits
RGPD
Si vous êtes un résident de l'EEE, vous avez le droit d'accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet, de les transférer vers un nouveau service et de demander que vos informations personnelles soient corrigées, mises à jour ou effacées. Si vous souhaitez exercer ces droits, veuillez nous contacter via les coordonnées ci-dessous
Vos informations personnelles seront initialement traitées en Irlande, puis transférées hors d'Europe pour stockage et traitement ultérieur, notamment au Canada et aux États-Unis. Pour plus d'informations sur la façon dont les transferts de données sont conformes au RGPD, consultez le livre blanc RGPD de Shopify : https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.
CCPA
Si vous résidez en Californie, vous avez le droit d'accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet (également appelées « droit de savoir »), de les transférer vers un nouveau service et de demander que vos informations personnelles soient corrigées. , mis à jour ou effacé. Si vous souhaitez exercer ces droits, veuillez nous contacter via les coordonnées ci-dessous.
Si vous souhaitez désigner un agent autorisé pour soumettre ces demandes en votre nom, veuillez nous contacter à l'adresse ci-dessous. support@escobarcgiars.com
Biscuits
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Contact
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Dernière mise à jour : [8.16.2021]
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Ces conditions d'utilisation et toutes politiques ou règles de fonctionnement publiées par nous sur ce site ou en ce qui concerne le service constituent l'intégralité de l'accord et de l'entente entre vous et nous et régissent votre utilisation du service, remplaçant tout accord, communication et proposition antérieurs ou contemporains. , que ce soit oral ou écrit, entre vous et nous (y compris, mais sans s'y limiter, toute version antérieure des Conditions d'utilisation).
Toute ambiguïté dans l’interprétation des présentes Conditions de Service ne pourra être interprétée à l’encontre de la partie rédactrice.
ARTICLE 18 - LOI APPLICABLE
Ces conditions de service et tout accord distinct par lequel nous vous fournissons des services seront régis et interprétés conformément aux lois des États-Unis.
SECTION 19 - MODIFICATIONS DES CONDITIONS DE SERVICE
Vous pouvez consulter la version la plus récente des Conditions d'utilisation à tout moment sur cette page.
Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de mettre à jour, de modifier ou de remplacer toute partie de ces conditions d'utilisation en publiant des mises à jour et des modifications sur notre site Web. Il est de votre responsabilité de consulter périodiquement notre site Web pour connaître les changements. Votre utilisation continue ou votre accès à notre site Web ou au Service après la publication de toute modification apportée aux présentes Conditions d'utilisation constitue l'acceptation de ces modifications.
SECTION 20 - COORDONNEES
Les questions sur les conditions d'utilisation doivent nous être envoyées à support@escobarcigars.com.
Mes informations sont-elles sécurisées ?
Nous faisons tout notre possible pour garantir que chaque transaction que vous effectuez sur www.escobarcigars.com sera 100 % sûre. Notre logiciel de serveur sécurisé (SSL) est la norme de l'industrie et l'un des meilleurs logiciels disponibles aujourd'hui pour les transactions commerciales sécurisées. Il crypte toutes vos informations personnelles, y compris votre numéro de carte de crédit, votre nom et votre adresse, afin qu'elles ne puissent pas être lues lors de leur déplacement sur Internet. Toutes les fonctionnalités de la technologie de pointe sont utilisées sur ce site Web pour votre sécurité. Vos informations sont extrêmement importantes pour nous et nous déployons des efforts supplémentaires pour garantir la sécurité de votre transaction et cet engagement. Nous employons des services de sécurité indépendants qui surveillent le site Web 24h/24 et 7j/7 et fournissent des alertes en cas de violation.
Expédition
Toutes les expéditions d'Escobar Cigars sont FOB Origin Bay Delray Beach, FL. Le titre et la propriété de toutes les marchandises sont transférés du vendeur à l'acheteur à Delray Beach, en Floride. L'acheteur assume l'entière responsabilité de l'expédition. En sélectionnant le mode d'expédition des marchandises, le vendeur fournit un service à l'acheteur et agit au nom de celui-ci.
En acceptant ce service du vendeur, l'acheteur affirme qu'il agit conformément aux lois locales et nationales concernant l'achat, le transport et la livraison des marchandises. L'Acheteur affirme qu'il est majeur, qu'il a obtenu toutes les autorisations requises, qu'il a payé tous les frais requis et qu'il travaille par l'intermédiaire d'intermédiaires dûment agréés si nécessaire, et qu'il est légalement autorisé à prendre possession des marchandises et des quantités commandées.
Nous expédions des cigares et d'autres articles dans le monde entier et nous nous conformons à toutes les exigences légales, y compris les droits, taxes et réglementations américaines, mais nous ne sommes pas responsables des lois, réglementations ou taxes locales dans d'autres pays. Veuillez vous référer aux restrictions, réglementations et droits d'importation de vos lois locales sur le tabac avant de passer une commande. Tous les clients internationaux qui expédient des commandes en dehors des États-Unis sont responsables de leur marchandise. Tous ces achats sont FOB Miami et la livraison est considérée comme terminée une fois l'expédition arrivée dans le pays de destination. Dans le cas où un colis serait perdu, endommagé ou saisi par la douane, le client assume l'entière responsabilité.
Nous déclarons tous les colis expédiés à l’international comme leur véritable contenu et leur valeur. De nombreux pays réglementent les importations de tabac, nous vous conseillons donc de vérifier la réglementation de votre pays avant de passer votre commande.
En raison de la paperasse et des étapes supplémentaires liées au traitement des commandes internationales, nous les expédions actuellement deux fois par semaine. De plus, toutes les instructions d'expédition supplémentaires, y compris, mais sans s'y limiter, retirer les cigares de leurs boîtes, les emballer dans des enveloppes rembourrées au lieu de boîtes ou diviser les commandes en plusieurs envois sont toutes soumises à un temps de traitement supplémentaire.
Le dédouanement dans le pays de destination peut prendre plusieurs jours à plusieurs semaines en fonction d'un grand nombre de facteurs. Le courrier de première classe met souvent de 2 à 6 semaines pour atteindre sa destination, mais cela peut prendre encore plus de temps selon l'endroit où vous habitez.
Si un colis est retourné pour quelque raison que ce soit, nous ne serons pas en mesure de rembourser les frais d'expédition d'origine et des frais de restockage de 40 % seront facturés.
En cliquant sur le bouton « PASSER LA COMMANDE », vous devenez responsable de toutes les dépenses internationales, y compris les douanes, droits et autres frais imposés par le pays du destinataire.